SOLUCIONES DE MARKETING PARA CENTROS VETERINARIOS
(programa para equipos de veterinarios y auxiliares)
AVEPA-IVEE (Instituto Veterinario de Estudios Económicos)

CALENDARIO
  Tenerife:
10 de Marzo
  Oviedo:
31 de Marzo
  Barcelona:
14 de Abril
  Valencia:
21 de Abril
  Santiago Compostela:
5 de Mayo
  Las Palmas:
26 de Mayo
  Bilbao:
9 de Junio
  Palma Mallorca:
1 de Diciembre
. . .
 

ENFOQUE Y METODOLOGÍA

Eminentemente práctico, basado en programas concretos, plantillas, “recetas”, formularios, ejemplos, argumentarios…

Dirigido a equipos (veterinarios + auxiliares) de centros veterinarios, ya que la puesta en marcha de estas acciones requiere la implicación de ambos tipos de personal. Los estudios USA demuestran la necesidad de que los propietarios reciban mensajes consistentes y reforzados tanto de los veterinarios como del personal de apoyo para mejorar la aceptación y el seguimiento de las recomendaciones.
De aquí la importancia de la asistencia conjunta a esta sesión de los veterinarios y auxiliares de un mismo equipo.

PROGRAMA:

Sábado Tarde
        
15.45h a 16.00h  Entrega de documentación
16.00h a 16:45h Análisis de “deserción de clientes”
  (cómo detectar cuántos son, quienes son, y por qué me dejan)
16.45h a 17.30h  Plan de recuperación de clientes “desertores”
  (un programa para contactar, clasificar y persuadir a los que me dejan)
17:30h a 18:00h Cofee-break
18:00h a 19:00h  Medicina preventiva: haciendo los deberes antes, durante y después de la visita
  (qué hay que hacer –aparte del trabajo estrictamente médico- antes, durante y después de la visita)
19.00h a 20.00h Encuesta “express” y “Encuesta de valoración de servicios”
   (dos alternativas para obtener información útil de mis clientes)
  Qué esperan los clientes de nosotros
  (hallazgos del Estudio de Cumplimiento con 1.200 propietarios de mascotas)
 

PONENTE:

Pere Mercader. Veterinario, MBA, Diploma de Estudios Avanzados en Economía y Empresa. Consultor especialista en gestión de centros veterinarios. Profesor-coordinador del módulo de Marketing del Master en Administración y Dirección de Centros Veterinarios de AVEPA-UAB. Miembro del consejo asesor de AVEPA-IVEE.

CUOTAS:            

SOCIOS DE AVEPA:
Veterinarios Socios de Avepa o Auxiliares que trabajen en centros con algún socio de AVEPA: 60€ (cada uno)
2 o 3 asistentes del mismo centro: 50 € (cada uno); 4 o más asistentes del mismo centro: 40€ (cada uno) 

NO SOCIOS DE AVEPA:
Veterinarios No Socios de Avepa o Auxiliares de centros sin ningún socio de AVEPA: 150€ (cada uno)


 
FORMA DE PAGO:

Socios de Avepa: Giro bancario a la cuenta corriente habitual donde se realizan los cobros de  las cuotas de socios.
No Socios de Avepa: Transferencia bancaria a la siguiente cuenta corriente: 0081-0025-27-0001233128


INSCRIPCIONES:

Tenerife: Colegio Oficial de Veterinarios de Tenerife Tel. 922.22.62.03 – Fax. 922.20.39.49

Oviedo: Esteban Iglesias (Vocal) Tel./Fax 985.85.81.17

Barcelona: Secretaría de Avepa Tel. 93.253.15.22 – Fax. 93.418.39.79

Valencia: Enrique Barreneche (Vocal) Tel. 965.215.528 – Fax. 965.146.525

Santiago Compostela: Gustavo Machicote (Secretario) Tel 986561033

Las Palmas: Colegio Oficial de Veterinarios de Las Palmas Tel. 928.29.69.59 – Fax. 928.29.69.58

Bilbao: Justo Berganzo (Vocal) Tel. 948.267.504 – Fax. 948.178.152

Palma Mallorca: Colegio de Veterinarios de Baleares Tel. 971.71.30.49/44 – Fax. 971.71.27.26

Las sedes de los cursos se informarán en el momento de la inscripción.
Inscripción previa obligatoria en cada vocalía donde se realice el curso.

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